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 [결제/포인트] [통합] 결제 / 충전이 안되는 경우

안녕하세요. 

티플 운영팀 입니다.

 

포인트 충전 및 정액제 결제 시 안되는 경우 아래 내용에서 찾아봐주시기 바랍니다.

 

◎ 통합

<충전 후 포인트가 올라가지 않는 경우>

유선전화나 신용카드, 휴대폰의 경우 결제 중간에 인터넷페이지를 종료하거나 전화연결을 끊는 경우

미결제 상태라하여 결제시도만 이루어지게 되니 결제 완료시 까지 페이지 및 통화를 종료하지 말아주시기 바랍니다.

 

 

1. 휴대폰 결제

가. <인증번호요청이 눌리지 않는 경우> ←클릭

http://www.tple.co.kr/board/board.php?todo=view&code=3_1_1&list_scale=10&start=0&idx=14593

나. <서비스 이용 불가 휴대폰 입니다> ←클릭

http://www.tple.co.kr/board/board.php?todo=view&code=3_1_1&list_scale=10&start=10&idx=12405

다. <간편서비스가 연장되지 않는 경우> ←클릭

http://www.tple.co.kr/board/board.php?todo=view&code=3_1_1&list_scale=10&start=30&idx=10842

마. <통합> ←클릭

http://www.tple.co.kr/board/board.php?todo=view&code=3_1_1&list_scale=10&start=30&idx=10841

 

 

2. 신용카드

가. <해외카드 VISA 3D인증 문제> ←클릭

http://www.tple.co.kr/board/board.php?todo=view&code=3_1_1&list_scale=10&start=50&idx=2908

 

 

3. 무통장입금

가. <입금하여도 충전이 안되는 경우> ←클릭

http://www.tple.co.kr/board/board.php?todo=view&code=3_1_1&list_scale=10&start=20&idx=11926

 

 

4. 상품권

가. <회원정보가 정확하지 않습니다> ←클릭

http://www.tple.co.kr/board/board.php?todo=view&code=3_1_1&list_scale=10&start=0&idx=15675

나. <충전했는데 포인트가 올라가지 않는 경우>

1) 상품권의 경우 제휴사에 먼저 충전되고 그 포인트를 사용하는 것이기에 충전시도를 2번 해주셔야 합니다.

 

 

5. T-Money

가. <충전하여도 포인트가 올라가지 않는 경우>

티머니와의 연동오류가 있는 경우 충전 후 5분~10분 내외로 자동 취소가 진행 됩니다.

 

 

6. T마일리지

가. <마일리지가 부족하다고 뜨는 경우>

현금대신 마일리지로 충전하는 것이기에 충전하려는 포인트만큼 마일리지가 있어야 합니다.

 

 

위 내용에서 방법을 찾지 못하거나 확인하여도 결제가 안되는 경우

고객센터로 연락 혹은 원격지원을 신청해주시기 바랍니다.

 

고객센터

- 주간 : 1688-8474 -

- 야간 : 070-7834-9887 -

 

원격지원신청방법

< http://helpu.kr/tple/ > ←클릭

 

연락이 원활하지 않거나 원격지원이 안되는 경우 1:1상담신청에 회원님의 연락처를 기재해주시기 바랍니다.

< http://www.tple.co.kr/board/qna.php > ←클릭

 


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